Bij Designer on Rotation kun je pre-loved en vintage designertassen zowel huren als kopen. Voor beide vormen gelden andere retour voorwaarden. Hieronder lees je hoe retourneren, ruilen en terugbetalen werkt.

1. Aankoop (koop) van een tas

Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd

Koop je een tas via designeronrotation.com, dan heb je als consument wettelijk het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding van herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om de tas daadwerkelijk retour te sturen.

• De tas is niet gedragen of gebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst (je mag de tas net zo beoordelen als in een fysieke winkel, maar niet gebruiken).
• Alle labels, hangtags, stofzak, garantie-/authenticiteitskaart en overige accessoires die zijn meegeleverd, zitten nog bij de tas.
• De tas wordt geretourneerd in de originele (verzend)verpakking.
• Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de tas vast te stellen, kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Let op: onze tassen zijn (deels) tweedehands/vintage. Sporen van eerder gebruik die vooraf duidelijk zijn beschreven en gefotografeerd op de productpagina, zijn geen reden voor afkeuring van de retourzending — dat is immers de staat waarin je de tas hebt gekocht.

2. Hoe meld je een retour aan?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via [email protected], onder vermelding van je ordernummer.
2. Je ontvangt een bevestiging met het retouradres [en eventueel een retourlabel].
3. Verpak de tas zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en verstuur deze binnen 14 dagen na je melding.
4. Verstuur je retour altijd aangetekend en verzekerd voor de waarde van de tas — je bent zelf verantwoordelijk voor de zending totdat wij deze hebben ontvangen.

3. Verzendkosten van een retour

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij de tas niet overeenkomt met de bestelling (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel — zie punt 5). De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling betalen wij terug als je de volledige bestelling retourneert.

4. Terugbetaling

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke standaardverzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Voldoet de tas niet aan de voorwaarden in punt 1, dan nemen we contact met je op voordat we een (gedeeltelijke) terugbetaling doen.

5. Beschadigd, verkeerd of niet-authentiek artikel

Ontvang je een beschadigde tas, een verkeerd artikel, of twijfel je aan de echtheid, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via [[email protected]] met duidelijke foto’s. In dat geval zijn de retourverzendkosten voor onze rekening en ontvang je een volledige terugbetaling of een vervangend artikel.

6. Uitgesloten van herroeping

Tassen die je via een onze sourcing service hebt aangeschaft zijn speciaal voor jou ingekocht en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht. Dit melden we vooraf duidelijk bij het plaatsen van zo’n opdracht.

8. Echtheid gegarandeerd

Elke tas bij Designer on Rotation is door ons gecontroleerd op echtheid en veel tassen hebben een Entrupty authenticiteitscertificaat. Mocht een gekochte tas onverwacht toch niet authentiek blijken, dan ontvang je hiervoor een volledige terugbetaling, ook buiten de hierboven genoemde termijnen om.

9. Contact

Vragen over je bestelling, huur of retour? Neem contact op via [email protected]. Vermeld altijd je ordernummer.

Huur van een tas

Voor huurbestellingen gelden andere voorwaarden dan hierboven beschreven, omdat het hier gaat om een dienst (tijdelijk gebruik) en niet om een aankoop. De bestaande afspraken over retourzending aan het einde van de huurperiode, het retourlabel, slijtage tot €50 die is inbegrepen in de huurprijs, en de borg-/verificatieprocedure blijven ongewijzigd van kracht. Zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige huurvoorwaarden.